Política de Trocas e Devoluções - Baruk Sports
Bem-vindo à Baruk Sports! Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com as compras realizadas em nossa loja virtual. Por isso, apresentamos nossa Política de Trocas e Devoluções, válida a partir de maio de 2022, que visa assegurar seus direitos e facilitar o processo sempre que necessário.
Prazo para Trocas e Devoluções
Você pode solicitar troca ou devolução no prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço, seja por arrependimento ou insatisfação. Para produtos com defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias corridos.
Condições para Troca
Para realizar a troca do produto, fique atento às seguintes condições:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Deve estar na embalagem original, sem danos.
- Todos os acessórios, tags e manuais devem estar intactos.
Como Solicitar Troca
Envie um e-mail para [email protected] com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da troca
Após o recebimento, entraremos em contato para orientar sobre o processo.
Devolução por Arrependimento
Caso decida devolver o produto por arrependimento, você tem até 7 dias corridos para solicitar:
- Produto em condições originais, sem uso.
- Embalagem original preferencialmente preservada.
Como Solicitar Devolução por Arrependimento
Envie um e-mail para [email protected], informando:
- Nome completo
- Número do pedido
O reembolso será efetuado em até 30 dias após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você.
Produtos com Defeito de Fabricação
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 30 dias corridos para solicitar a devolução de produtos que apresentem defeito de fabricação.
Como Solicitar Devolução por Defeito
Envie um e-mail para [email protected] com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Descrição detalhada do defeito, acompanhada de fotos ou vídeos
Analisaremos o caso em até 30 dias após o recebimento do produto e realizaremos o reembolso ou troca conforme sua escolha.
Processo de Devolução e Custos de Envio
A Baruk Sports cobre os custos de envio para devoluções por direito de arrependimento ou defeito de fabricação, seguindo o processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem via e-mail para enviar o produto pelos Correios.
Importante:
- Os custos de embalagem são de responsabilidade do cliente.
- Utilize a embalagem original, caso esteja em bom estado, ou uma embalagem adequada para garantir a integridade do produto durante o transporte.
Contato para Suporte
Para dúvidas ou mais informações sobre nossa política, entre em contato conosco:
Por que essa política é importante?
Manter uma política clara e justa de trocas e devoluções reflete nosso compromisso com a transparência e a confiança dos nossos clientes. Queremos garantir uma experiência de compra segura e satisfatória, promovendo sua tranquilidade ao adquirir produtos Baruk Sports.
Obrigado por escolher a Baruk Sports. Estamos sempre à disposição para oferecer o melhor atendimento e qualidade em produtos esportivos.
